고객에 귀 기울이는 BNK경남은행, 고객패널 발대식

BNK경남은행은 30일 본점 회의실에서 ‘제9기 BNK경남은행 고객패널 포용 발대식 및 정기회의’를 가졌다.이번 제9기 BNK경남은행 고객패널은 금융소비자를 위해 ‘돕고 움직인다’는 의미로 ‘포용(포誧搈)&...

2024.04.30 15:05

DL이앤씨, 건설업 최초 '챗GPT' 고객 서비스 디보이스 구축

DL이앤씨는 대화형 인공지능(AI)인 챗GPT(ChatGPT) 기술을 적용해 고객 응대 관리시스템 ‘디보이스(D-VOICE)’을 구축했다고 24일 밝혔다. 챗GPT를 고객 만족도 향상을 위해 공식적으로 도입한 것은 국내 건설업계 최초다.DL이앤씨는...

2023.05.24 10:41

교보생명, 간병인 매칭 서비스 제공

교보생명이 50대 이상 시니어 고객에게 차별화한 서비스를 제공하기 위해 방문요양 서비스 스타트업 케어링 및 간병인 매칭 서비스 스타트업인 유니메오와 전략적 업무협약을 맺었다. 교보생명은 앱을 통해 요양 및 간병 서비스를 제공할 예정이며, 향후 치매 예방, 맞춤 여행 등...

2022.08.10 17:41

한국철도, 고객이 제안한 ‘서비스 아이디어 톡톡’ 선정

한국철도공사(코레일)는 이용자 중심의 서비스 개선을 위해 진행한 ‘서비스 아이디어 톡톡’의 우수 제안을 선정했다고 25일 밝혔다.‘서비스 아이디어 톡톡’은 고객이 직접 철도 서비스 아이디어를 제안하는 제도로, 2020년 10월부터 시행하고 있다.코레일은 이번 공모에서 ‘자녀 동반 3인 가족 대상 KTX ...

2022.05.25 10:48

하나은행 "베테랑직원이 앱으로 맞춤 상담"

자녀의 도움을 받아 모바일 뱅킹으로 간단한 은행 업무를 처리하던 직장인 A씨(56)는 대출금의 부수거래 금리 감면과 공인인증서 ...

2022.04.21 17:58

"카뱅 '휴면예금·보험금 찾기'로 992만원 찾았다"

카카오뱅크가 '휴면예금·보험금 찾기' 서비스를 통해 고객이 찾아간 휴면예금·보험금이 5개월만에 200억원을 돌파했다고 28일 밝혔다. 총 260만명의 고객이 서비스를 조회했으며, 1일 평균 1만6000명이 서비스를 이용했다.지난 ...

2021.12.28 14:26